インストールのエラー （License Notification）

[シズミ]

License Notification
The licensing system is unable to start. Please contact Pixologic support at https://support.pixologic.com and include the exact text of this error message.

というエラーが出て、インストール後に立ち上げようとするとソフトが飛んでしまい、開くことができません。
過去に全く同じエラーの投稿がありましたが、個別対応されていて、内容はわかりませんでした。

対処法をご存じの方いらっしゃいましたら、よろしくお願いいたします。
windows10です

（質問投下しつつ、アンインストール等も試して行っています）

[star0worshipper]

アンチウイルスソフトは停止してありますでしょうか。

https://www.zbrushcentral.com/t/licensing-system-unable-to-start/382968
文言で調べたところ、
＞インストール及びアクティベーションが終わるまで、アンチウイルスソフトは停止しておくこと。
＞それでも駄目だったらサポートに問い合わせてね。

と公式の方が回答されています。

[kizakiaoi]

@シズミ
通知の通り、ライセンスシステムが正常に起動できていないためエラーが表示されています。
ライセンスシステムが起動しない理由には複数の事情が考えられ、セキュリティソフトによる阻害／正常なインストールができていない／インストールしたバージョンが古いなどが考えられます。

もし解決できない場合には、公式サポートへお問合せください。

[シズミ]

自分でも解決法を探していますが、併せて投稿しております。

ランタイムの追加が必要とのことで、アプリケーションのログを参照しようとしましたが、Zbrushに関連するログというのがどれなのかわかりません。

お分かりの肩いらっしゃいましたら、教えて下さい。

[シズミ]

“サイドバイサイド構成が正しくないため、アプリケーションを開始できませんでした”
というエラーをPixoligicのヘルプで見かけましたので、今日中に試します。

[star0worshipper]

@シズミ
ランタイムに関して言えば、
WIN10 + デフォルトのインストールの状態の場合、
C:\Program Files\Pixologic\ZBrush 2021\Troubleshoot Help
に、だいたい必要なランタイムのインストーラーなどが同封されてます。

[シズミ]

解決しました。
リモート社員さんのＰＣでのトラブルだったので、状況が把握しきれておりませんでしたが、詳しく聞いたところ、ＰＣ引っ越しに当たり、ZbrushのDLに時間がかりすぎてDL出来ず、Zbrushがインストールされたフォルダを直接コピーペーストしたために出たエラーでした。
こちらでＤＬしたものをいくつかの方法で送って、一番ＤＬに時間のかからない所を選んでＤＬすることができたそうです。
お騒がせいたしました。
いろいろ教えて下さり、ありがとうございました。