[解決] ZBrushCoreMiniが起動しない
-
ZBrushCoreMiniが起動せずに困っています（起動後のフリーズではない）
インストール後に起動しようとしても少し読み込みした後、何のウインドもでず、タスクマネージャーにも実行プログラムとして表示されません。
イベントログも確認しましたがエラー等は出ていません。再インストール、インストーラーの再ダウンロードもしましたが変わらず、セーフモードでも変わりませんでした。
どうか皆様、ご助力願います。PC構成
windows 7 64bit
メモリ 16GB
メインSSD 残16GB サブHDD 残100GB以上
-
@ソクラテス
Visual Cなんちゃらがきちんとインストールできていない可能性があります。
C:\Program Files\Pixologic\ZBrushCoreMini 2020\Troubleshoot HelpVC_redist.x64.exeを実行して、（６４ビットですよね？）
TroubleShootHelpFile.txtに書いてあるのですが、DEPのホワイトリストにZBrushCoreMini.exeを追加してみて下さい。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1509-7106
（富士通さんのページですが、わかりやすかったので貼っておきます）その後再起動して、もう一度確認してみて下さい。
-
ありがとうございます。
VC_redist.x64.exe の実行を行いました。
その後のDEPのホワイトリストに追加がうまくいきませんでした。
（64ビットの実行可能ファイルにDEP属性を設定することはできません。と出てきます）申し訳ないですが引き続きご助力願います。
-
現在特定のCPUで正常に動作しないことが確認できたため、CPU情報を併記の上、Start a conversationより、お問合せください。
https://support.pixologic.com/
-
CPUとの相性問題と言う事なのでCPU情報を送信しました。
情報ありがとうございます、返信がきたら再度ここで報告させていただきます。ちなみにCPUは下記のとおりです。
Intel® Core™ i7-2700k CPU @ 3.50GHz 3.50GHz
-
サポートに連絡して、exeファイルを送ってもらい解決しました。
CPUはある程度古いと起動しないみたいです。送ってもらったファイルは公開していいかわからないので
同症状で困っている方はCPU情報をサポートへ送ってみて下さい。ご助力して下さった皆様、ありがとうございました。
-
@ソクラテス
サポートや、公式からダウンロードしたものの二次配布は当然ながら厳禁です。現在Mylicenseページから新規インストーラーをダウンロードすると最新版のZBrushCoreMiniがダウンロード可能で、現在はCPUが古くても問題なく利用できます。
すでにソフトウエアをインストールしている方は、インストールファイルのZupgraderをクリックすることでパッチを適用することもできます。
