@おだ
Windowsで、セキュリティソフトをオフにしても起動しないというケースで他に報告のあった例ですと、ワコムのドライバーを最新版にすると正常にインストーラーが起動するようになる。というのがあります。

また、通常、インストーラーが起動しない際には、Windowsのイベントビュアーにて警告、またはエラーが表示され、原因が特定できるようになります。

一度上記二点をご確認の上、もし解決しないようでしたら公式サポート窓口、または購入した代理店のサポートよりお問合せください。