@saku1214
詳細な内容をお伺いするメールをお送りいたしましたのでご回答宜しくお願い致します。
同様のご質問が多いため、もし同様の問題に陥っている方は
正式なサポート窓口はこちらとなっております。
https://support.pixologic.com/
こちらのSubmit a ticketからサポートチケットを発行していただくことにより、それぞれのお問合せに沿った内容をお問い合わせいただけます。（選択肢などはGoogle翻訳などで自動的に翻訳されるため、ご理解いただけると思います。）
https://support.pixologic.com/Tickets/Submit
日本語の文章と、機械翻訳の英文の併記を行っていただけましたらサポート担当者からのご回答がしやすくなっておりますので、お手数ですが何卒宜しくお願い致します。