@hakase_soshiki
ダウンロードを2度、すでにダウンロードを行っている場合にそのようなエラーが表示されるため、基本的にはアクティベーションの解除などに依存するものではなく、ダウンロードを行った回数のみに起因するものとなっております。
対処方法としましては、基本的にすでにダウンロードを行っているインストーラーを再度利用していただくか、アカウントの詳細を伺いし、ダウンロードを回数のリセットを行わせていただきます。
基本的にはサポートチケットを発行していただくことをおすすめいたしますが、アカウントのシリアルナンバーや登録時のメールアドレス、具体的な症状などの詳細をお伺いする必要があるため、メールにてお伺いいたします。