ZbrushCoreの再ダウンロードについて

[nezi39]

ｐｃ修理が完了してZbrushCoreを再ダウンロードしようとしたら上限に達しましたとのメッセージが出て困っています
ライセンスのほうもシリアル番号が見つかりませんと表示されお手上げ状態です
製品の箱はまだ保存しているのですがこの場合どのようにすれば宜しいでしょうか？

[ZBrush]

@nezi39 詳細をお伺いするメールをお送りさせていただきました。
製品の箱はあくまでワコム様の製品登録に使用するものですので、弊社ではそちらの英数字から参照を行うことができませんので、CDキー登録時に届いたメールにてシリアルナンバーの確認を行っていただくか、MyLicenseページからライセンスの確認を行っていただく必要がございます。

https://pixologic.com/my-licenses/login.php