svgファイル読んでくれないんです

[hideakihirata]

こんにちは。
Zbrushがsvgファイルを読み込んでくれません。unsupported fileと出てきておしまいです。我が家のZBは2022.0.6です。
会社のパソコンでは読んでくれます(ZB2022.0.7)
単にアップグレードしてないせいかなぁと思ってアップグレーダーを起動させたらこれも仕事しません。つながりませんとか出てきておしまいです。どうせばいいのでしょ？
同じような経験ある方いましたらご教授いただけないでしょうか？

[kizakiaoi]

@hideakihirata
アップグレーダー自体はおそらく今は無い"Pixologicのサーバー"にアクセスしているので、最新版のインストーラーはMylicenseページからダウンロードしていただくことをおすすめします。

https://pixologic.com/my-licenses/login.php

またsvgファイルの読み込みをする際に日本語フォルダ等に入れていないことをご確認ください。

[hideakihirata]

@kizakiaoi ありがとうございます。
アップグレードは帰ったら確認いたします。
ファイル名のアルファベット表記は確認してあります。
現状では同じsvgファイルでも読めるZbrushと読めないZbrushがある状態です。
何が悪いのかさっぱりわからないです。

[kizakiaoi]

@hideakihirata
もし上記内容を試していただいても正常に読み込めない場合には該当のSVGファイルを添えてサポートへお問い合わせください。

[hideakihirata]

@kizakiaoi
スイマセン。
お恥ずかしい話サポートがどこなのかもわからないす。
体制が変わって捨てられた民なのかもしれません。

[kizakiaoi]

@hideakihirata

サポートリクエスト -> サインインし、チケットを作成にてお問い合わせが可能です。
https://www.maxon.net/ja/support-center

チケット作成時にMaxonIDが求められますが、PixologicIDと同じメールアドレスがMaxonへ移行した際にすでに自動で登録されています。
初回ログイン時には、一度パスワードリセットをかけることで新規パスワードを登録する必要があります。

Mylicenseページの説明、およびサポートをどう求めるかについてはよくある質問（投稿の前に一読ください）に記載されています。
https://zbrushcentral.jp/topic/991/