Zbrush2021の購入後、ダウンロードリンクが届きません。

[Yauchi]

Zbrush2021（coreからのアップグレード版）の購入後、注文完了の自動送信メールは届いたのに、ダウンロードリンクの記載されたメールが届きません。
迷惑メールフォルダ内も確認しましたがやはり届いていないようです。
購入履歴はあるのに、マイライセンス内のライセンス履歴にはZbrushは反映されていない状態です。

Zbrush2021を購入する以前に、Zbrush coreを購入して上手くいっているので、何らかの送受信トラブルなのでしょうか？

公式PixologicのStart a conversationからメッセージを送って症状を伝えようにも’‘The value of the field cannot be empty.’‘や’‘This action requires the field to be specified.’'のようなエラーが出てメッセージを送ることができません。

何かご教授頂ければ幸いです。

[kizakiaoi]

@Yauchi
サポートにお問合せいただく必要があります。

’‘The value of the field cannot be empty.’‘や’‘This action requires the field to be specified.’'のようなエラーが出て

これはつまり、入力欄の一部が空になっていて、必須の入力欄となっているため送れないというエラーです。
もし空欄がある場合には入力していただく必要があります。

[Yauchi]

@kizakiaoi
返信ありがとうございます。

同ページのチャット機能？のような場所からダウンロードリンクを再送するようお願いしたら、無事解決致しました。