zbrush to keyshot bridge の体験版のライセンス承認方法

[kari]

zbrush to keyshot bridge　の体験版のライセンスを取得したのですが
それを選ぶ段階で、ファイルを選択する直前の
Install My Licenseのボタンを押すと、ZBrushが落ちます。
何が原因でしょうか？

ファイルやフォルダに2バイト文字は使っていません。
ZBrushインストール場所はCドライブのデフォルト場所
32bit版64bit版共に管理者で起動しましたがダメでした。
ZBrushは製品版の最新版、keyshot体験版はインストール済みで起動します。
OSはウィンドウズ8.1、64bit版です。
セキュリティソフトはいれていません。
ZBrushは再インストールして、自分で入れたプラグインもすべて消去しましたがダメでした。
ZBrush体験版は消去済みです。
他の3DCGソフトはインストールされていません。

こちらが動画になります。
http://www.dotup.org/uploda/www.dotup.org451523.zip.html

導入を検討していますが、ライセンスファイルを選択する前に落ちるので
買っても、承認できないのでは？と思っています。

わかる方、よろしくお願いします。

[Thomas]

I’m sorry to reply in english.
We identify a problem with the trial of ZBrush associated with the trial of KeyShot bridge.
A new trial installer should be online tomorrow. Please, retry to download it in two days and try again, it should work.

[super_visor_jp]

私も、ZBrush to KeyShotBridgeの製品版で、OS Win8.1、64bitで同じ症状が出ています。ZBrushをクリーンインストールしてもダメでしたのでサポートに問い合わせ中です。何でしょうねー??OSの問題かな?

[Thomas]

If you have a crash of ZBrush when installing the keyshot bridge license, then you need to contact the support which will send you a little update of ZBrush to install. https://support.pixologic.com

[blestar]

私もZBrush to Keyshot Bridgeでライセンスファイルを正常に読み込めないエラーがありました。
サポートと何十回とやりとりをして最後には解決しました。
それは日本語環境特有の原因でした。
私の場合Microsoftアカウントの表示名が2バイトの日本語名になっており、それを使用してしまったことでユーザーのフォルダ名が２バイト文字になってしまいました。これが原因でした。
新しいユーザーの名前を1バイト文字。つまり半角英数字で作成してインストールをするとできました。

クリーンインストールをはじめあらゆる方法をサポートと試しながら行いましたが、結局私の場合はユーザーフォルダの２バイト文字が原因でした。

[Thomas]

@blestar : the problem you had has been solved a long time ago. We had another problem which happen on some Windows 8/8.1 computer which make the licensing crashing. We provide through our support a small patch which fix this issue for these users.

[blestar]

@Thomas Yes, I talk about recently another problem not my old case.

[blestar]

あ、ちなみにトマが書いてくれている私の古いインストール問題というのは、私の名前に起因するものです。
名前のスペルにアポストロフィがはいっていると、ライセンスファイルが読み込めないというものでした。
今のみなさんの問題とは関係のないものです。

[Thomas]

@kari : are you trying the KeyShot bridge trial with the trial of ZBrush?

[kari]

みなさん、返答ありがとうございます。
特にblestarさんとThomasさんは、何度も投稿していただき、感謝します。

最初の投稿から何度か再インストールを試しましました
blestarさんの「つまずかない為に」の記事は読ませていただきました。

ただ、問題は解決していません。
私の場合、他の3DCGソフトで日本語が使えないのがあったことから、
ユーザー名、フォルダ名、ファイル名に2バイト文字は使わないようにしています。

ZBrush評価版でkeyshot bridgeを使ったことはないです。
ZBrushを購入してからZBrush評価版の起動はしていませんが、
アンインストールしたのはkeyshotをインストールしたあとです。
ユーザーファイルは、評価版から製品版に引き継がれたっぽいので、
もし、その重複等が原因なら、諦めるしかありませんね。

ユーザーファイルの移動や削除をしてからの再インストールもしましたが、ダメでした。

keyshotの手軽さと、レンダリング画像に魅力を感じていましたが、
私自身、モデリングが仕事であり、レンダリング自体が必要なわけではありません。
keyshotの用途が趣味であり、特に急ぐわけではないので、5のバージョンでの対応を待ちたいと思います。
その際、新しいPCで、OSのクリーンインストールして、やってみたいと思っています。

本当に、返答してくれたみなさん、ありがとうございました。

[super_visor_jp]

ZBrushの本家のサポートから返答がきました。
修正パッチをいただき試してみたところ、無事にフォルダの速閉じが解消されてライセンスファイルを読み込む事が出来ました。
Win7、Win8.1マシンを持っていますが、Win8.1でのみおこっている症状なのでOSの問題かもしれません。
マシンの登録ユーザー名は英語なので、日本語ユーザー名がひっかかったというのはなさそうです。
@kari さんも本家のサポートに登録されて問い合わせしてみてはいかがでしょうか。
私の仕事もモデリングが主ですが、ZBの画面キャプチャーよりkeyshotレンダリングの方がリアル感が増すのでプレゼンの時などは受けが良いです。

[Thomas]

We found a problem with the ZBrush 4R7 Trial, when using the ZBrush to KeyShot Brish Trial. We replaced yesterday the ZBrush Trial installer. You just need to uninstall ZBrush trial, download again the trial installer and try again the install and activation. Both ZBrush trial and Bridge trial licenses should work.