その後、新しいメールアドレスの方には無事メールが来ました。
結局そのメールアドレスを新しいアカウントとして登録変更となり、
ライセンス等もそちらに移っていました。
おかげさまでインストールも無事完了です。
アドバイス頂いたお二方、大変ありがとうございました。