4R8から2019へのアップグレードを行いたいのですが、
My-Licensesページでログインしたところ、ZBrush4で1ライセンス登録があるのですが
UPGRADE TO ZBRUSH2019 を押しても「ライセンスが見つかりません」
と出てしまい、アップグレードできません。
2018の時にアップグレードを行おうとしたところ、エラーなのか新しいシリアルが発行されず
諦めてしまった経緯があるので、それが関係しているのかもしれません。

どのようにしたらアップグレードが行えますでしょうか。
よろしくお願いいたします。