ZBrush2018へのアップグレード方法について

kizakiaoi

よくある質問にあがると思うので、アップグレードの手順の解説を行います。

サポートアカウント（PixologicID）を利用し、ログインを行います。
もしサポートアカウントを過去に作成していない場合には、ZBrushのご購入を行ったメールアドレスで新規登録を行ってみてください。
パスワードがわからない場合には、「パスワードを忘れた」の項目をクリックし、パスワードリセットを行ってください。

すでにメールアドレスが使用できないものを利用していた場合や、ZBrush3.5以前のものを利用している場合などには、https://support.pixologic.com/Tickets/Submit
サポートチケットの発行を行ってください。

以下は正常にログインできた前提ですすめさせていただきます。

ログインを行うと、現在お持ちのZBrush のシリアルナンバーが表示されます。
もし表示されない場合には、登録のメールアドレスが異なっていないかなどをご確認の上、サポートチケットの発行を行ってください。

次に、Upgrade to ZBrush(ZBrushへアップグレードのボタンを押します)

アップグレードを行うことができるシリアルナンバーが表示されますので、横のチェックボックスで選択を行います。

進めるとConfirm Upgrade（アップグレード確定）のボタンがありますので、確定を行います。

アップグレードにて新規シリアルナンバーが作成されました。

ZBrush2018 と ZBrush4が別れている状態となります。

次にメールの確認を行ってみてください。
新規で発行されたシリアルナンバーとダウンロードリンクの記載が行われているメールが届いているはずです。
（メールの発送には多少お時間がかかると思いますが、相当時間がかかっている場合にはサポートチケットを発行してください。）

ダウンロードのリンクをクリックすると、サーバー選択画面となります。
現在地に対して物理的に近いサーバーの選択をオススメします。（日本にいる場合にはアジア／北米サーバーです。）

ダウンロードが開始しない。などの場合には多くの場合は、ブラウザ／セキュリティソフトなどが原因となっておりますので、設定の確認を行ってみてください。もし正常にダウンロードできない場合には、サポートチケットの発行を行ってください。

ダウンロードが完了しましたら、インストーラーの起動を行います。

言語の選択を行います。（ちなみに今回のバージョンは正常に言語別に切り替わります。）

インストールの手順を進めてください。

インストールが完了し、初期起動を行います。

PixologicIDとパスワードの入力を行うと、以下の表記となります。

普段ご使用のウェブブラウザの起動が行われており、そちらのほうで続きの処理を行う必要があります。
（この間、ZBrushは起動したままにしてください。）

アップグレードを行ったシリアルナンバーの表示が行われ、使用できる席数の表示が行われております。
Activation（アクティベーション）の下のSelect（選択）を押します。

次にご使用のPCの説明文のご記入を行ってください。
アクティベーションの解除などにここで記載した際の表記が行われますので、可能な限りわかりやすい名称をお願いします。
入力後Send（送信）を押し、アクティベーションが完了しました。

ZBrushに戻り、Check license (ライセンスの確認を行う)の項目を押し、アップグレード／アクティベーションの完了です。

もし正常に上記方法ができない、エラーが発生する等の場合には、https://support.pixologic.com/Tickets/Submit
にてサポートチケットの発行を行い、具体的な説明を記載の上、サポートの返答をお待ちください。