再インストールの方法
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ご迷惑をお掛けします。
説明です。
★License_ZBrushCore_v1_64_Windosと
★ZBrush Core_Installerまではインストールしてあるのですが
ZBrush Core_Installerを開こうとすると次のメッセージが出て終了してしまいました。
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”ZBrush Corehaは64-bit版のWindos Vistaまたはそれ以降のものである必要が
あります。ZBrush Corehaを使用するには、アップグレードを行う必要があります。インストローラーは終了いたします。”
とメッセージが出ます。
パソコンのスペックを調べてみたところ64ビットではなく
32ビットで設定してありました。
そこで一台目にインストロールしたパソコンをやめて
新しく２台目のパソコン再インストールしたいと思うのですがどうすればよろしいでしょうか？
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@endofz サポートチケットにて同様の質問がありましたので、そちらにて回答を行わせていただきましたのでご確認ください。
同様の問題にてお困りの方がいる場合には、
1.USBメモリ等にてインストーラーを該当のPCへ移動。
2.メールにて送られたインストーラーのダウンロードリンクにて2回目のダウンロードを行う。
が選択肢となります。もし2回以上のダウンロードを行っている場合や7日以上ダウンロードをリンクが発行されてからたっている場合には、
ダウンロードの権限に制限がかかります。ダウンロード制限がかかってしまっている場合にはサポートにて対応を行う必要がありますので、以下の情報が必要となります。
1.ご購入時のメールアドレス
2.ZBrushCoreのシリアルナンバー（4桁が6つ連なったもの）
3.メールアドレスが誤登録されてしまっている場合等には写真付きの公的な証明書（免許証など）など、本人確認が行えるものなどが必要です。
